3000余名志愿者整装待发 给扬州世园会做好“服务生”

扬州发布记者 杨宝岭 

2021年扬州世园会即将开幕，作为服务园区、服务游客的重要组成部分，三千多名志愿者即将分批进入园区服务。那么前期志愿者是如何招募的？他们又将为园区运行做哪些工作呢？记者今日进行了探访。

据悉，从去年10月份开始，世园会园区便面向社区和高校发布公告，通过高校定向招募和社会招募，经过面试和选拔，最终确定了三千多名志愿者分批进入园区服务。

“完成志愿者招募工作后，我们立刻启动了培训工作，内容为理论培训和实地岗位培训，包括熟悉园区、了解岗位、掌握服务规范和礼仪规范等。”世园会志愿者管理部部长冯广巧介绍，世园会志愿者主要工作是问询导览、游客服务、秩序维持以及应对突发情况和大型活动保障等。类型分为点位志愿者、部门志愿者和场馆志愿者三大类，分布在各电瓶车节点、运营管理和中国馆、国际馆等主要场馆，他们将在世园会开园期间，各司其职，为广大游客提供优质、高效的服务。

记者获悉，扬州世园会志愿者工作有三个鲜明特点：一是运营时间长，二是志愿者需求量大，三是专业要求高，这就导致前期的每次压力测试侧重点均大不相同。

“18日空载测试主要是对骨干志愿者进行培训和分工，让他们起到以点带面的作用，22日小客流测试是按照少批量人员实训上岗模式进行，28日大客流测试按照高峰期志愿者满员进行上岗，通过测试使园区能更好地调整志愿服务内容，以最饱满的状态迎接扬州世园会。”冯广巧介绍。